Responsable de service (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

Responsable de service (F/H)

Référence:
req1372
Entité:
APICIL AGIRC ARRCO TOUR DE LYON
Type de contrat:
CDI
Localisation du poste:
51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
02/09/2024

Votre rôle

Organiser, animer et coordonner l’activité du service afin d’atteindre les objectifs de production/ commerciaux et de satisfaction clients dans le respect de la réglementation.

Activités principales

Vous êtes passionné(e) par le management et la coordination d’équipes, et vous souhaitez découvrir le monde trépidant de la retraite complémentaire ?  Vous aimez contribuer à l’amélioration continue de votre environnement professionnel dans l’intérêt de nos clients actifs, futurs retraités et retraités ?  Notre offre d’emploi de responsable des Agences Conseil Retraite est faite pour vous ! Vous aurez la responsabilité d’accompagner nos trois responsables d’agence de Lyon, Bourg en Bresse et Privas. Vous serez le moteur de la performance et du bon fonctionnement des équipes. Vous jouerez un rôle crucial dans le développement des compétences, l’accompagnement du changement et la création d’un climat professionnel favorable à l’épanouissement et à la réalisation de notre mission d’intérêt général : Accueillir, conseiller et accompagner nos clients quel que soit leur âge ou leur situation. Rejoignez un groupe de protection sociale dynamique et inclusif et profitez d’un environnement de travail stimulant avec de nombreuses opportunités de développement professionnel. Si vous avez un BAC +4 et une expérience dans le domaine de la protection sociale ou similaire, rejoignez-nous : La retraite a de l’avenir, et vous aussi !

Vos missions :

– Animer et motiver les responsables d’équipes afin d’atteindre les objectifs du service en terme de qualité, de délai et de satisfaction client

– Anticiper, organiser et planifier les ressources nécessaires à l’atteinte de ces objectifs

– Définir les priorités du service – Coordonner les actions des responsables d’équipe

– Piloter, suivre les résultats du service et assurer le reporting de l’activité auprès de la Direction

– Elaborer, actualiser ou valider les procédures du service en lien avec les responsables d’équipe afin de s’assurer d’une bonne maîtrise de l’activité du service

– Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d’organisation, outils,…

– Garantir le respect des procédures internes – Participer à l’élaboration du budget du service et au suivi des dépenses

– Recueillir et diffuser l’information (ascendante, descendante)

– Accompagner le changement auprès des équipes

– Gérer les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences…

– Contribuer à la qualité du climat social (gestion de conflits…)

– Participer à des projets spécifiques liés à l’activité ainsi qu’à des projets transversaux.

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

BAC + 4 et expérience professionnelle en management

Conditions particulieres d’exercice

Peut être amené à représenter le Groupe lors d’instances ou d’événements. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les départements de l’Ain et de l’Ardèche.

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