Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Gestionnaire services clients épargne (F/H)
- Référence:
- req1217
- Entité:
- ACTIL SAS TOUR DE LYON
- Type de contrat:
- APPRENTISSAGE
- Localisation du poste:
- 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 USA
- Poste à pourvoir à partir du:
- 03/06/2024
Votre rôle
Activités principales
– Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
* Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
* Saisir et valider les opérations
* Emettre les documents contractuels
* instruire, ordonnancer et émettre les paiements
– Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
– Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
– Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
– Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
– Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
– Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, …)
– Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
– Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie
– Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..)
– Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….) .
Connaissances requises pour la tenue de l’emploi
Conditions particulieres d’exercice
Je postule
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé par APICIL Transverse, association de moyens du Groupe APICIL. Ces données sont nécessaires pour étudier votre candidature et vous recontacter. La base légale du traitement est votre consentement, donné en cochant la case ci-dessous et notre intérêt légitime. Les données traitées sont : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, curriculum vitae, lettre de motivation. Les destinataires de ces données sont, dans le strict cadre des finalités énoncées ci-dessus, les services concernés du Groupe APICIL et les prestataires externes auxquels il fait appel. Ces données seront conservées le temps nécessaire à la procédure de recrutement. Les données concernant les candidats retenus seront intégrées dans leur dossier administratif et seront conservées pendant la durée de conservation applicable à celui-ci. Les données des candidats non-retenus seront conservées pour alimenter notre CVthèque pendant 2 ans. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Lorsqu’un consentement est nécessaire au traitement, vous disposez du droit de le retirer. Sous certaines conditions règlementaires, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez écrire à [email protected] ou à APICIL Transverse – Délégué à la protection des données personnelles (DPO), 51 boulevard Marius Vivier Merle, 69003 LYON. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Plus de détails sur Politique de protection des données personnelles – Apicil Recrutement (apicil-recrute.com)