Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Conseiller frais de santé (F/H)
- Référence:
- req1142
- Entité:
- APICIL SANTE PREVOYANCE TOUR DE LYON
- Type de contrat:
- CDI
- Localisation du poste:
- 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, Lyon 69003 FRA
- Poste à pourvoir à partir du:
- 03/06/2024
Votre rôle
Activités principales
Au sein de l’entité « Santé & Prévoyance » du Groupe Apicil, le département des Frais de Santé assure la gestion de l’ensemble des prestations de frais et la relation client. Nos clients sont des particuliers, des entreprises ainsi que des travailleurs indépendants.
Sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, votre rôle au quotidien sera riche, varié et toujours orienté 100% relation client !
Le premier volet de votre mission, vous permettant de développer vos compétences dans le domaine de la protection sociale, est d’être en charge de la gestion administrative des prestations de nos clients en passant par la recevabilité du dossier jusqu’à la validation du paiement.
Vous aurez en charge le calcul et la notification des devis de clients demandant une estimation de leur remboursement. En lien avec notre entité ACTIL spécialiste du tiers-payant, vous aurez en charge le traitement des anomalies des flux complexes (optique, hospitalier et dentaire)
Le second volet, sera de traiter les demandes et réclamations clients multi-canaux (téléphone, e-mail, courrier…) en apportant une réponse personnalisée, de bout en bout jusqu’à la réalisation des actes de gestion et du paiement !
Et parce que vous serez un des ambassadeurs de la relation client grâce à une relation personnalisée avec nos clients, votre ultime rôle sera également de promouvoir nos services en ligne digitaux et de les accompagner dans leur utilisation. Sans démarchage, ni prospection, vous saurez identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base de vos échanges et faire le lien avec notre service commercial.
Connaissances requises pour la tenue de l’emploi
Conditions particulieres d’exercice
Avantages
Je postule
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé par APICIL Transverse, association de moyens du Groupe APICIL. Ces données sont nécessaires pour étudier votre candidature et vous recontacter. La base légale du traitement est votre consentement, donné en cochant la case ci-dessous et notre intérêt légitime. Les données traitées sont : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, curriculum vitae, lettre de motivation. Les destinataires de ces données sont, dans le strict cadre des finalités énoncées ci-dessus, les services concernés du Groupe APICIL et les prestataires externes auxquels il fait appel. Ces données seront conservées le temps nécessaire à la procédure de recrutement. Les données concernant les candidats retenus seront intégrées dans leur dossier administratif et seront conservées pendant la durée de conservation applicable à celui-ci. Les données des candidats non-retenus seront conservées pour alimenter notre CVthèque pendant 2 ans. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Lorsqu’un consentement est nécessaire au traitement, vous disposez du droit de le retirer. Sous certaines conditions règlementaires, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez écrire à [email protected] ou à APICIL Transverse – Délégué à la protection des données personnelles (DPO), 51 boulevard Marius Vivier Merle, 69003 LYON. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Plus de détails sur Politique de protection des données personnelles – Apicil Recrutement (apicil-recrute.com)