Ingénieur outils systèmes réseaux et télécoms (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

Ingénieur outils systèmes réseaux et télécoms (F/H)

Référence:
req1004
Entité:
APICIL TRANSVERSE
Type de contrat:
CDI
Localisation du poste:
38, RUE FRANCOIS PEISSEL, Caluire 69300 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
01/03/2024

Votre rôle

Au sein du service support utilisateurs, la mission est d’assurer le support et l’assistance des utilisateurs ainsi que le transfert de compétences aux techniciens N1 et helpdesk.

Activités principales

SUPPORT OPERATIONNEL :  – Assurer le support sur le périmètre poste de travail (ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N2 – Réaliser le diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution – Proposer des actions correctives, suivre la mise en œuvre et ses effets – Escalader au niveau 3 le cas échéant – Suivre le bon fonctionnement des solutions du périmètre : seuils d’alerte et optimisation des ressources et produits du domaine – Piloter les problèmes dans son domaine d’activités. – Assurer l’interface avec les experts des autres domaines – Vérifier l’application des normes de sécurité informatique – Être force de proposition sur des évolutions permettant d’améliorer le service – Participer à des projets relevant de son domaine d’expertise – Effectuer le transfert de compétences et l’assistance technique aux équipes N1 et participer à leur formation VEILLE : – Contribuer à la définition des règles d’administration et de suivi des solutions du périmètre – Assurer la relation éditeur et fournisseur sur son périmètre d’activités – Garantir la mise à jour ou la production des procédures et des documentations – Assurer une veille technologique, se former et assurer l’interface auprès des experts

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

Diplômé d’un BAC + 5 en informatique, vous possédez une expérience de 5 à 10 ans minimum dans un emploi similaire. Vous maitrisez l’environnement office 365. Vous êtes curieux(se) et vous intéressez aux évolutions des outils. On vous reconnait pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe. 

Conditions particulieres d’exercice

Astreintes et horaires décalés possibles Déplacements sur tous les sites du Groupe possible

Je postule

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