Chargé d’animation des services aux partenaires (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

Chargé d’animation des services aux partenaires (F/H)

Référence:
req922
Entité:
APICIL EPARGNE LONDRES
Type de contrat:
CDD
Durée (en mois):
12
Localisation du poste:
51 rue de Londres, Paris 75008 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
01/01/2024

Votre rôle

Animer, suivre et orienter les partenaires dans but de renforcer la relation de confiance et de faciliter leurs démarches client.

Activités principales

Animation de la relation Partenaire :

– Renforcer la relation de confiance envers l’Entreprise par la qualité et fiabilité des informations sonnées sur les produits, réglementations et conformité des documents reçus ou à recevoir pour permettre les traitements optimisés en MO et BO

– Relayer les campagnes Marketing et capter par rebonds les opportunités commerciales aux commerciaux les informations qualifiées nécessaires à la finalisation des opportunités

– Animer la Relation Partenaire par la prise en charge de toutes se demandes, quel que soit le canal choisi (téléphone, mails, chat, Visio, entrant ou sortant).

– Exécuter les activités confiées et planifiées par l’animateur de l’équipe entrant dans le périmètre, quel que soit le mode de communication (webinaires, appels sortants, …)

Digital :

– Développer l’utilisation, former et assister les partenaires à toutes les fonctionnalités des services mis en ligne (opérations en ligne, interfaces agrégateurs, …)

Suivi des demandes :

– Coordonner et animer toutes les fonctions supports et opérationnelles internes (MOA, commerciaux, MO/BO, Service juridique et conformité,) pour garantir le traitement des demandes adressées, et informer les Partenaires des résolutions.

Amélioration continue :

– Participer activement à l’amélioration continue des services rendus aux clients, en remontant les besoins et exigences formulés, les anomalies et dysfonctionnements ; être force de proposition et contribuer aux projets mis en place.

Auto-formation / vie d’équipe :

– Partager ses connaissances et expériences dans l’équipe afin d’assurer sa montée en compétence, assurer son autoformation en provoquant les échanges sur les expertises des autres collaborateurs. .

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

Diplômé d’un bac+2/3, vous disposez d’une première expérience similaire. Vous connaissez les marchés boursiers et les unités de comptes ainsi que la fiscalité. Vous maitrisez les outils digitaux. On vous reconnait pour votre force de proposition, votre culture client et votre capacité à travailler en équipe. Vous faites force d’adaptabilité afin d’évoluer dans un domaine en perpétuelle évolution.  

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