Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Responsable d’équipe (F/H)
- Référence:
- req1478
- Entité:
- APICIL EPARGNE LONDRES
- Type de contrat:
- CDI
- Localisation du poste:
- 51, Rue de Londres, Paris 75008 FRA
- Poste à pourvoir à partir du:
- 01/10/2024
Votre rôle
Activités principales
- Animer et motiver les collaborateurs de l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’équipe en termes de qualité, délai, productivité
- Définir les priorités de l’équipe et répartir les activités entre collaborateurs
- Piloter et suivre les résultats de l’équipe
- Assurer le reporting de l’activité et de la vie de l’équipe auprès du responsable de service
- Conseiller ou assister les collaborateurs dans le traitement des dossiers/ appels complexes ou particuliers
- Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d’organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l’équipe et améliorer le service client
- Veiller au respect des procédures internes
- Recueillir et diffuser l’information (ascendante, descendante) auprès de l’équipe, éventuellement en collaboration avec d’autres responsables d’équipe ou le responsable de service
- Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l’équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences…
- Accompagner le changement auprès de l’équipe
- Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits…)
- Participer à des projets spécifiques liés à l’activité ainsi qu’é des projets transversaux .
Connaissances requises pour la tenue de l’emploi
Conditions particulieres d’exercice
Je postule
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