Responsable Agence Conseil Retraite Multi sites (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

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Responsable Agence Conseil Retraite Multi sites (F/H)

Référence:
req1373
Entité:
APICIL AGIRC ARRCO BELLECOUR
Type de contrat:
CDI
Localisation du poste:
21, Place Bellecour, Lyon 69002 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
02/09/2024

Votre rôle

Assurer la coordination et le bon fonctionnement de plusieurs agences conseil retraite et de l’équipe qui y travaille en vue de garantir la qualité de service rendu au client.

Activités principales

Management/animation de ses équipes – Manager et développer les compétences – Accompagner le changement auprès de ses équipes – Contribuer à la qualité du climat social – Recueillir et diffuser l’information auprès de ses équipes – Participer à la gestion des ressources humaines (recrutement, gestion administrative, évolution, développement des compétences…) – Créer les conditions permettant à ses collaborateurs d’être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe, en prenant en compte la spécificité de chacune des agences – Réaliser les entretiens d’activité et d’appréciation de ses équipes Pilotage d’activité – Organiser l’activité dans le but de fournir aux clients un service de qualité – Planifier l’activité des structures – Contribuer à l’atteinte des objectifs des agences et mettre en place les actions correctives et préventives spécifiques à chaque agence – Piloter et suivre les résultats de ses équipes – Participer à des projets spécifiques liés à l’activité ainsi qu’à des projets transversaux. Accueillir, informer et conseiller le client – Contribuer à la prise en charge multi -canal de nos clients (entretien face à face, courriers, réseaux sociaux, courriels, téléphone) Communication externe – Développer les partenariats au sein de son territoire – Relayer la communication institutionnelle auprès des clients et des acteurs locaux – Promouvoir les services de l’AGIRC -ARRCO Participer au réseau des Agences conseil retraite – Participer à des projets d’optimisation de l’organisation des activités (process, outil, SI …) en collaboration avec la Fédération

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

BAC +4 et une expérience dans le domaine de la protection sociale ou similaire

Conditions particulieres d’exercice

Assurer les déplacements entre les agences. Participation occasionnelle lors d’évènements spécifiques.

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