Réfèrent fonctionnel applicatif métier F/H

Rattaché au Responsable de département et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions se déclinent

de la façon suivante : 

Contribution au maintien en condition opérationnelle du parc applicatifs en production via la gestion des anomalies, des problèmes, des évolutions, des projets, des tests MOE, des tests automatisés, des tests de non-régression, des recettes avec les métiers.

Contribuer au cycle de vie (fonctionnement, évolutions) du Service SI du domaine Santé-Prévoyance

Via la gestion des incidents

• Prendre en charge des Incidents de Production (TP / Batch / WS et API) de niveau 3 sur la partie fonctionnelle
• Analyser, diagnostiquer ou faire diagnostiquer par des experts et éditeurs, proposer des solutions définitives et/ou de contournement.
• Déclaration si besoin des fiches de non conformité (anomalie de recette ou de production) chez l’éditeur
• Effectuer les recettes et organiser les livraisons de ces correctifs

Via la gestion des évolutions, des chantiers projets

• Prendre en charge les demandes métiers
• Faire ou faire faire l’analyse, obtenir le chiffrage global de la solution
• SI GO inscrire le sujet dans la roadmap définie
• Commander les composants aux différents fournisseurs interne ou externe
• Effectuer les tests unitaires
• Planifier et accompagner les métiers dans les recettes
• Faire le lien avec le cycle de vie (Hotfix, release) du progiciel
• Organiser des ateliers d’expression des besoins, la formalisation des exigences auprès de l’éditeurs, l’étude avec les métiers demandeurs des solutions …
• Valider les spécifications fonctionnelles, la définition du calendrier de mise en œuvre,

Via la communication

• Avec les métiers, les référents fonctionnels de l’équipe, tous les acteurs de l’équipe et acteurs de la DSI en lien avec nos sujets
• Animateur des instances avec les métiers
• Assurer le reporting, point d’avancement, la communication avec tous les acteurs.

Via la contribution à l’organisation mise en place :

• Participation aux instances Internes : Priorisation avec les métiers, Priorisation avec tous les référents / L’éditeur
• Audit : Contribution aux Audits, garder les traces, les preuves de qualification, les livrables (Support et CR d’instance)
• Management des services : Mettre à jour, entretenir les livrables : Fiche de service, mise à jour de l’annuaire des composants informatiques, Conception de Service, PQS (Plan Qualité Service), la documentation de ou des domaines en responsabilité, le schéma des Flux, des processus.
• L’utilisation des outils Groupe permettant cette traçabilité,
• Participation à des instances Externes : CTIP, Editeurs
• Prendre en charge des recommandations des Audits Internes, Externes, trouver des solutions pour diminuer les risques.

Relations professionnelles internes : Avec toutes les équipes DSI GENTTO, DSI Apicil Transverse, Métiers de la Santé Prévoyance, Actil. Relations professionnelles externes :        Avec le fournisseur / éditeur : DXC Avec tous les acteurs externes : DGFIP, CTIP, FA, …..

Titulaire d’un BAC +5 en informatique et au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la Santé Prévoyance, vous êtes à l’aise sur les sujets fonctionnels en Santé, Prévoyance, Contrats collectifs

Vous avez une appétence fonctionnelle et technique sur les processus, les Web-Services, les API, les Orchestrations dans des environnements certifiés ISO  27001 (Sécurité) et ISO 20000 (Informatique – Management des services).

La maitrise des outils Office 365 (Excel, Powerpoint), SOAPUI, SQL est indispensable

La rigueur, la capacité à communiquer de façon fluide ( à l’écrit et à l’oral) et le sens du Client sont indispensables