Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Gestionnaire service Clients Epargne – Déshérence(F/H)
- Référence:
- req1106
- Entité:
- APICIL EPARGNE TOUR DE LYON
- Type de contrat:
- CDD
- Durée (en mois):
- 12
- Localisation du poste:
- LYON 69003 FRA
- Poste à pourvoir à partir du:
- 04/03/2024
Votre rôle
Activités principales
En relation avec le Responsable des risques opérationnels et les animateurs de chantiers du projet Déshérence, votre fonction implique de :
-Traiter les opérations de gestion en lien avec la déshérence :
- Prévention : contribuer à l’amélioration de la qualité des données afin de permettre le bon fonctionnement des dispositifs automatisés de détection de situations de déshérence (qualification des données clients, qualification des données contrats, analyse des données des clients sensibles, analyse des clauses bénéficiaires ….)
- Identification/Qualification : contribuer à exploiter les résultats des dispositifs automatisés de détection de situations de déshérence (AGIRA, GIP UR…) et participer à l’amélioration de ces dispositifs
- Instruction : contribuer à la recherche des bénéficiaires vie (contrats à termes) ou décès, au traitement de l’arrivée à échéance du terme, au traitement des décès identifiés
- Ciclade : contribuer au dispositif de transferts des contrats à la caisse des dépôts et consignations, à la présentation de dossiers au comité déshérence et au traitement des transferts
– Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités – Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail – Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..) – Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
Relations professionnelles :
- en interne : Réseau commercial, financier, actuariat, juridique et conformité, digital et informatique
- en externe : Clients, partenaires commerciaux, CGPI, notaires, enquêteurs, généalogistes
Connaissances requises pour la tenue de l’emploi
Conditions particulieres d’exercice
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