Alternance – Conseiller contrats collectifs (F/H)

Garantir, en sa qualité d’interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l’exhaustivité des données constitutives de l’accès aux prestations santé et prévoyance par la maîtrise d’1 ou 2 des quatre processus suivants – souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes – et par une contribution aux autres processus en réalisant les activités standard.

SOUSCRIPTION/AFFILIATION Apprécier la recevabilité des demandes d’adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe Gérer les pré-adhésions d’entreprises Effectuer l’acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d’adhésion standards ou particuliers Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE Traiter les déclarations annuelles de salaires Effectuer l’analyse trimestrielle des cotisations, établir l’ajustement annuel du compte client Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l’entreprise RECOUVREMENT Etablir l’appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d’encaissement de cotisations complexes Etablir les attestations de paiement aux entreprises Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs SUIVI DES PRIMES Gérer les demandes de délais de paiement Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients INTERLOCUTION CLIENT Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal Tracer les demandes Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails… Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation. Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente

Aucune condition particulière n’est identifiée pour la tenue de cet emploi