Opportunités de carrière dans le Conseil & la gestion clients
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Contribuer à l’initiation et à la mise en œuvre d’un ou plusieurs projets d’action sociale dans le cadre des orientations AGIRC ARRCO et de la politique du Groupe.
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Assurer l’accueil, l’écoute et conseiller les clients pour la mise en œuvre d’actions personnalisées
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Mettre en œuvre les orientations de l’action sociale AGIRC ARRCO en contribuant à l’animation de différents thèmes en région. Garantir la mise en œuvre du programme d’actions collectives sur son territoire autour des sujets prévention, aide aux aidants; Elaborer, contractualiser, animer, suivre et piloter ses projets. Coordonner une équipe inter Groupes de Protection Sociale chargée du développement de l’action sociale sur son territoire.
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Assurer la gestion de l’ensemble des prestations frais de santé et l’interlocution clients correspondante (niveaux 1 et 2) dans le respect des procédures, des objectifs fixés et de l’engagement qualité du Groupe.
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Assurer une relation clients multi canal dans un objectif de qualité et de réactivité.
Conseiller les clients sur les prestations proposées par les professionnels de santé (dentaire, optique, audioprothèse…) et assurer la gestion des prises en charge tiers payant, dans le respect des procédures et la satisfaction client. -
Assurer la gestion des contrats individuels de prévoyance et de frais de santé.
Garantir la fiabilité des droits de l’ensemble des clients d’APICIL en vue de la gestion et du paiement des prestations. -
Garantir la fiabilité et l’exhaustivité des données constitutives de l’accès aux prestations santé et prévoyance par la maîtrise d’1 ou 2 des quatre processus suivants – souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes – et par une contribution aux autres processus en réalisant les activités standard.
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Accompagner le client lors de son passage à la retraite et au moment du décès de son conjoint. Assurer le suivi des mises à jour liées aux changements de sa situation dans le respect de la réglementation et des objectifs fixés en apportant un conseil personnalisé.
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Assurer la gestion des contrats d’épargne en développant les services clients.
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Traitement des actes de gestion lié à la vie des contrats
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Procéder pour le compte de l’ensemble des sociétés du Groupe APICIL, au traitement et à l’affectation des cotisations reçues des courtiers/délégataires, ainsi qu’aux remboursements des prestations santé et prévoyance.
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