Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.
Coordinateur (trice) Fonctionnel(le) (F/H)
- Référence:
- req1899
- Entité:
- GROUPE APICIL
- Type de contrat:
- CDI
- Localisation du poste:
- LYON 69003 FRA
- Poste à pourvoir à partir du:
- 19/03/2025
Activités principales
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Fonctionnel(le) pour rejoindre notre Service Vente à Distance (VAD). Véritable pilier entre les équipes opérationnelles et les outils métiers, vous contribuerez à l’optimisation des processus et à l’accompagnement des équipes commerciales.
Vos missions principales :
🔹 Développement et optimisation des activités VAD Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires et à la fidélisation du portefeuille clients. Être force de proposition pour améliorer les performances des services VAD.
🔹 Suivi et gestion des campagnes marketing Gérer et optimiser le suivi des campagnes et des leads issus du marketing (SEO, SEA, comparateurs…). Piloter et répartir les contacts pour maximiser leur traitement.
🔹 Support fonctionnel et amélioration continue Assurer un rôle de support auprès des équipes métiers et garantir l’optimisation des outils. Participer à la définition et à la mise en place des actions liées à l’administration fonctionnelle. Organiser, suivre et contribuer aux campagnes de recette pour valider les évolutions et correctifs.
🔹 Relation avec les utilisateurs & reporting Gérer la relation avec les utilisateurs en leur apportant des éléments de reporting et de suivi adaptés. Produire et analyser les reportings périodiques sur l’activité de la VAD pour garantir qualité, fiabilité et conformité des outils et process.
🔹 Encadrement & formation Superviser et accompagner les conseillers commerciaux à travers du mentoring et du tutoring. Optimiser le parcours de formation et veiller à la montée en compétences des équipes.
Connaissances requises pour la tenue de l’emploi
Conditions particulieres d’exercice
Je postule
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatisé par APICIL Transverse, association de moyens du Groupe APICIL. Ces données sont nécessaires pour étudier votre candidature et vous recontacter. La base légale du traitement est votre consentement, donné en cochant la case ci-dessous et notre intérêt légitime. Les données traitées sont : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, curriculum vitae, lettre de motivation. Les destinataires de ces données sont, dans le strict cadre des finalités énoncées ci-dessus, les services concernés du Groupe APICIL et les prestataires externes auxquels il fait appel. Ces données seront conservées le temps nécessaire à la procédure de recrutement. Les données concernant les candidats retenus seront intégrées dans leur dossier administratif et seront conservées pendant la durée de conservation applicable à celui-ci. Les données des candidats non-retenus seront conservées pour alimenter notre CVthèque pendant 2 ans. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Lorsqu’un consentement est nécessaire au traitement, vous disposez du droit de le retirer. Sous certaines conditions règlementaires, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez écrire à [email protected] ou à APICIL Transverse – Délégué à la protection des données personnelles (DPO), 51 boulevard Marius Vivier Merle, 69003 LYON. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Plus de détails sur Politique de protection des données personnelles – Apicil Recrutement (apicil-recrute.com)