Conseiller Optique (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?

En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”

APICIL, Uniques, Ensemble.

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Conseiller Optique (F/H)

Référence:
req2168
Entité:
GENTTO TOUR DE LYON
Type de contrat:
CDI
Rémunération:
28-30 k€
Localisation du poste:
51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, LYON 69003 FRA
Poste à pourvoir à partir du:
01/09/2025

Votre rôle

Assurer le traitement des demandes clients complexes en matière optique et apporter son expertise technique aux conseillers frais de santé dans le traitement de leurs propres demandes dans le respect des procédures, des objectifs fixés et des engagements de qualité de service.

Activités principales

Vis-à-vis des clients :

  • Examiner les devis et factures optiques / dentaires pour détecter les fraudes potentielles et assurer la conformité des demandes de remboursement
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Ponctuellement, répondre aux appels des clients sur l’optique pour apporter le conseil nécessaire, répondre à leurs questions et les orienter vers les meilleures solutions.

En tant que référent technique :

  • Produire des rapports d’analyse de gain de coûts émanant des activités de conseil et de détection de fraude
  • Participer à la mise en place des contrats Mutuelles ayant une garantie optique avec des grilles tarifaires complexes
  • Former les collaborateurs du départements Prestations santé sur les aspects techniques de l’optique et les aider à comprendre les garanties
  • Assurer une veille règlementaire en matière optique, participer à la mise en œuvre des évolutions et accompagner leur mise en application

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

Titulaire d’un BTS Opticien-Lunetier ou d’un BTS Assurance, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en tant qu’opticien(ne) ou conseiller(ère) en optique. Vous maîtrisez les grilles tarifaires complexes ainsi que les normes de remboursement en vigueur (Sécurité sociale, mutuelles).Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous faites preuve d’écoute active et d’empathie pour comprendre les attentes des clients et les accompagner avec professionnalisme. Vous savez également faire preuve de pédagogie pour expliquer clairement des notions techniques, aussi bien aux clients qu’aux conseillers en frais de santé.Enfin, vous appréciez le travail en équipe et vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et orienté service.

Conditions particulieres d’exercice

Aucune condition particulière n’est identifiée pour la tenue de cet emploi

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