Alternant (12 mois BAC+3) Gestionnaire Successions H/F

Qui sommes-nous ? Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’€ d’actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d’épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales. Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d’épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque. _

_ Nous recherchons actuellement un Alternant Gestionnaire Successions pour 12 mois niveau Bac+3. Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à contribuer à la gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes. Vous êtes également amené à échanger avec des clients et identifier des opportunités de rebonds commerciaux. Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d’une équipe de 10 personnes (9 salariés + la manager). D’autres alternants feront partie de la Direction des Services Clients. _

_ Vos missions : – Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes : – Etudier la recevabilité et la complétude des opérations – Saisir et valider les opérations – Emettre les documents contractuels – Instruire, ordonnancer et émettre les paiements – Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail) – Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités – Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail – Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation – Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités – Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, …) – Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux – Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (AGIRA, GIP UR) – Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….) _

_ Votre profil : – Dynamique, vous avez un réel esprit de synthèse et de l’impact dans votre discours. – Agile et adaptable, vous savez faire face à l’incertitude avec responsabilité et calme. – Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client. – Agilité, organisation, rigueur, ponctualité, curiosité.
– Vous disposez également d’un esprit d’équipe très prononcé. – Vous avez des connaissances juridiques, en assurances, en fiscalité et concernant les régimes matrimoniaux. – Vous avez des notions concernant l’Assurance Vie, le PER ou encore le contrat de capitalisation. – Bac+3 avec une spécialisation en assurances => alternance de 12 mois. – Vous serez amené à utiliser divers outils et devrez donc être à l’aise à l’idée d’avoir beaucoup d’applicatifs ouverts/en cours avec des interfaces très différentes _

_ Le package : – Alternance de 12 mois, Niveau Bac+3 avec une spécialisation en assurance – Intéressement et Participation – Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %) – Prise en charge à 100 % du transport (TCL) – Mutuelle _

_ Processus de recrutement : – 1 entretien RH en visio – 1 entretien avec la Responsable d’Equipe et/ou votre future tutrice dans les locaux – 1 débriefing Type d’emploi : Alternance